Tu cuenta es creada directamente por el personal en caja al momento de tu primera compra. Solo necesitas proporcionar tu nombre y un correo electrónico válido.
Puedes iniciar sesión en recompensasgarza.com usando el usuario y contraseña que el personal en caja te proporcionó. Ahí verás tu historial de puntos y los premios disponibles.
Puedes usar la opción de “¿Olvidaste tu contraseña?” en la seccion de MI CUENTA o acudir a mostrador para que te apoyemos a recuperarla.
No. Cada cliente debe tener una única cuenta personal. El canje de puntos solo puede hacerse con el titular registrado, ya que usamos una credencial o identificacion oficial del cliente para poder terminar el registro, de esta forma nuestro cliente no puede generar más de un registro dentro de nuestro sistema.
No. Solo el titular de la cuenta puede canjear premios, y debe presentarse personalmente en tienda con su comprobante. No se permiten traspasos, intercambios ni reembolsos.
Recompensas Garza es el programa oficial de fidelidad del Grupo Garza, diseñado para premiar tu preferencia y confianza en nuestras tiendas. Actualmente, cada vez que realizas una compra en mostrador, en nuestra sucursal Nacional Eléctrica Ferretera (Calle 10 e Independencia, Zona Centro, Matamoros), acumulas el 10% del valor total de tu compra en puntos.
Estos puntos se registran en una cuenta personalizada que te crea la cajera en tu primera compra. Posteriormente, podrás consultar tus puntos, ver premios disponibles y canjearlos directamente desde nuestra plataforma: recompensasgarza.com. ¡Es nuestra manera de agradecer tu lealtad!
Para conocer tu saldo de puntos, simplemente tienes que iniciar sesión en recompensasgarza.com usando los datos que te dio el personal al momento de tu registro.
Una vez dentro, verás un panel amigable donde se muestra:
Tu saldo actual de puntos
Las compras por las cuales acumulaste puntos
El catálogo de premios disponibles
Este espacio es completamente tuyo, y puedes ingresar cuantas veces quieras desde tu computadora o celular.
El catálogo de premios está compuesto por una selección especial de artículos que vamos renovando constantemente. Puedes encontrar desde herramientas, accesorios, artículos promocionales, productos de uso diario y otras sorpresas exclusivas.
Cada producto tiene un valor en puntos, y podrás “comprarlo” con el saldo acumulado en tu cuenta. Es importante destacar que estos premios no están a la venta directa: solo pueden obtenerse mediante el canje de puntos como parte del programa Recompensas Garza.
¡No te preocupes! Tus puntos no caducan de inmediato, y puedes retomarlos cuando vuelvas a comprar en nuestra tienda. Sin embargo, es importante que al momento de la compra siempre recuerdes pedir a la cajera que cargue tus puntos a tu cuenta.
Queremos que puedas aprovechar al máximo el programa, así que mientras tu cuenta esté activa y sigas participando, tus puntos estarán ahí esperándote para cuando decidas usarlos.
No. El programa está diseñado exclusivamente para canjear premios dentro del catálogo. Los puntos no pueden usarse como dinero, ni ser intercambiados por efectivo, ni utilizados como descuento en futuras compras.
Tampoco se pueden transferir a otras personas o recuperar una vez que se han utilizado. Cada punto tiene un valor dentro del sistema de premios y su propósito es motivar y reconocer tu preferencia con artículos físicos seleccionados especialmente para ti.
¡Sí! En nuestra tienda puedes revisar, probar o calar el artículo antes de retirarlo. Es muy importante para nosotros que te sientas seguro con lo que estás canjeando. Una vez que el producto se entrega, no podemos hacer cambios ni devoluciones, así que tómate tu tiempo para asegurarte de que todo esté en orden.
Sabemos que a veces puedes cambiar de opinión, pero una vez que el canje se realiza y los puntos se utilizan, no podemos hacer cambios ni reembolsos, ya que el sistema considera esos puntos como “gastados”. Por eso, es importante elegir bien antes de confirmar tu premio.
Actualmente, los artículos que ofrecemos como premios no cuentan con garantía formal, ya que forman parte de un sistema de recompensas gratuito. Por eso, te recomendamos que los revises muy bien antes de llevártelos. Queremos que te sientas satisfecho con tu elección desde el inicio.
Los artículos de premio están pensados como un beneficio exclusivo por tus compras, por lo que no pueden cambiarse por dinero ni usarse como descuentos. Cada canje se hace de manera definitiva, y no existe la opción de recuperar puntos una vez utilizados.
Queremos evitar cualquier inconveniente, por eso te invitamos a que revises con calma tu premio en tienda antes de retirarlo. Una vez entregado, ya no podremos cambiarlo, ya que se considera un producto sin garantía. Si ves algo fuera de lo normal en tienda, con gusto lo revisamos contigo en ese momento.
Todos los artículos canjeados deben ser recogidos personalmente en nuestra sucursal Nacional Eléctrica Ferretera, ubicada en Calle 10 e Independencia, Zona Centro, Matamoros, Tamaulipas. Es el único punto de entrega disponible actualmente.
Por ahora, no realizamos envíos de premios. Nuestro programa está diseñado para entregas presenciales, lo cual nos permite mantener el control y asegurarnos de que recibas el artículo en buenas condiciones.
No. Por seguridad y control de puntos, solo el titular de la cuenta puede recoger los premios. Al momento de la entrega, deberás mostrar tu comprobante desde el celular y una identificación si es necesario.
Te recomendamos pasar por tu artículo lo antes posible, idealmente dentro de los próximos días. Aunque no hay una fecha límite rígida, el premio se reserva exclusivamente para ti durante un periodo razonable.
Únicamente necesitas mostrar tu comprobante digital (desde el celular está perfecto) y confirmar que eres el titular de la cuenta. No hace falta imprimir nada. Queremos que sea práctico y rápido para ti.